Überblick

Längst zählt das Einkaufen über das Internet für viele Schweizer und Schweizerinnen zu den alltäglichen Verrichtungen. Bereits 2009 betrug der Gesamtumsatz der e-Commerce-Anbieter über 6 Milliarden Franken. Tendenz steigend. Mit der wachsenden Konkurrenz nehmen aber auch die Anforderungen der Kunden stetig zu. Doch was macht einen guten Online Shop aus? Ranglisten, die kaum wissenschaftlichen Kriterien genügen, gibt es zuhauf. Die Aussagekraft lässt dementsprechend insbesondere für die Betreiber selbst zu wünschen übrig. Diesem Missstand wurde mit der Online Shop Studie 2010/2012 endlich ein Ende bereitet. Zum Nutzen von Kunden wie Betreibern.