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Onlinebasierte Kontoeröffnung über Desktop, Tablet und Mobile Apps

Digital Onboarding-Plattform der Alpha Rheintal Bank

Alpha Rheintal Bank AG

Die Alpha Rheintal Bank AG nimmt mit ihrer 150-jährigen Firmengeschichte im St. Galler Rheintal eine starke Position ein. Sie bietet für ihre Kundengruppen sämtliche Bankgeschäfte in der Region an und ist an sechs Standorten vertreten. Um ihren Kunden zeitgemässe Betreuung zu bieten, fokussiert sie sich neben den üblichen Angeboten auf die Entwicklung ihrer digitalen Services. Hierzu bietet die Bank neuen Kunden eine online-basierte Kontoeröffnung, die schnell und einfach zu handhaben ist.

Die interactive friends ag (IA/F) ermöglichte der Alpha Rheintal Bank AG die Kontoeröffnung auf digitalem Weg, das sogenannte Digital Onboarding. Hierfür hat die IA/F die Entwicklung des Frontends realisiert und mit den externen Lösungspartnern koordiniert. Frontend steht für die grafische Benutzeroberfläche, die der Kunde beim Öffnen der Webseite wahrnimmt. Die Kunden werden intuitiv Schritt für Schritt durch die Online-Kontoeröffnung geführt und können somit den gesamten Prozess, unabhängig von ihren Aufenthaltsorten und Banköffnungszeiten, abwickeln. Diese einfache und unkomplizierte Handhabung beinhaltet neben der Kontoeröffnung auch alle anderen notwendigen Schritte wie Identifikation, Tätigung der elektronischen Unterschrift bis hin zum anschliessenden Download des unterzeichneten Vertrages.

Das Ergebnis führt bei den Kunden und der Alpha Rheintal Bank AG zu einer Win-win Situation, da beide durch die vereinfachte Abwicklung von der höheren Kundenzufriedenheit und von den erheblichen Kosten- und Zeiteinsparungen profitieren.

Die interactive friends ag unterstützte die Alpha Rheintal Bank AG nicht nur bei der Realisierung dieses neuen digitalen Dienstes, sondern auch bei deren erfolgreichen Kommunikation. Hierfür wurden ansprechende kurze Text- und Bildelemente (Teaser) für die Startseite der Alpha Rheintal Bank AG (die Header-Galerie) entwickelt. Jeder Besucher der Webseite wird somit direkt auf den neuen Online Service aufmerksam gemacht.

https://www.alpharheintalbank.ch/web/onboarding/

Ziele

Prozessdigitalisierung
Neue digitale Services
Digital Onboarding


Projektdauer

Dezember 2016 bis Mai 2017


Leistungen IA/F

Projektleitung Frontend
Screendesign Onboarding
Koordination mit externen Partnern


Beteiligte Partner

Axon Ivy
Business Solution Group
Swisscom 


 

 

 interactive friends ag
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